Všeobecné obchodné podmienky

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA A VYMEDZENIE POJMOV

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služieb, online produktov a tovarov, uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
  2. Predmetom zmluvy o poskytnutí služieb sú osobné a online konzultácie, online webináre, e-booky, offline PSYCH-K® workshopy či iné offline semináre (extatické tanečné cesty, zážitkové workshopy a pod.).
  3. Predávajúcim, poskytovateľom a dodávateľom služieb je spoločnosť Joyful soul s. r. o., Štefániková 2, 031 01 Liptovský Mikuláš,  IČO: 55 107 419, Zapísaná v Obchodnom registri, Odiel: sro, Vložka číslo:  81036/L (ďalej len „Predávajúci“).
  4. Predávajúci je prevádzkovateľom internetovej stránky www.oslobodsvojumysel.sk (ďalej len „Stránka“).
  5. Kupujúcim a objednávateľom služieb je každý klient, ktorý si objedná službu telefonicky alebo prostredníctvom elektronických prostriedkov umožňujúcich komunikáciu na diaľku (ďalej len „Kupujúci“).
  6. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  7. Kupujúci vyjadruje svoj súhlas s VOP zaškrtnutím príslušného poľa pri vypĺňaní vstupného dotazníka alebo vo formulári pri nákupe online webinárov, ebookov, offline workshopov a seminárov.
  8. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom Stránky, e-mailovej, telefonickej komunikácie a komunikácie pomocou elektronických médií (ako google formuláre a pod.).
  9. Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom, neupravené VOP sa riadia Zákonom č. 40/1964 Z. z., Občiansky zákonník, Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  10. Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – podnikateľom neupravené VOP sa riadia Zákonom č. 513/1991 Z. z., Obchodný zákonník.

II. UZATVORENIE ZMLUVY

  1. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim, týkajúci sa osobných a online konzultácií,vzniká potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho e-mailom a/alebo vyplnením vstupného dotazníka Kupujúcim.
  2. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim, týkajúci sa balíkov osobných a online konzultácií, ebookov, online webinárov a offline workshopov či seminárov, vzniká vyplnením objednávkového formulára Kupujúcim a zaplatením kúpnej ceny za objednané služby.
  3. Objednávku Kupujúci vykoná prostredníctvom e-mailovej, telefonickej alebo elektronickej komunikácie.
  4. Podmienky zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim je možné meniť iba na základe výslovnej vzájomnej dohody oboch zmluvných strán, prípadne môže Kupujúci od zmluvy odstúpiť, ak to zákon alebo tieto VOP umožňujú. 

III.  CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

  1. Aktuálna cena služieb je uvedená v popise služieb a balíkov služieb na Stránke alebo bude Kupujúcemu poskytnutá v rámci e-mailovej a telefonickej komunikácie alebo komunikácie pomocou elektronických médií.
  2. Predávajúci JE platcom DPH.
  3. Platba za službu sa realizuje po ukončení osobného alebo online sedenia či konzultácie na základe vystavenej faktúry, a to bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho alebo v hotovosti.
  4. V prípade nákupu online webinárov, ebookov a ich záznamov sa platba uskutoční vopred prostredníctvom platobnej karty alebo bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho na základe vystavenej faktúry.
  5. V prípade nákupu balíkov osobných alebo online PSYCH-K® sedení, offline PSYCH-K®  workshopov či iných seminárov sa platba uskutoční vopred na základe vystavenej faktúry bezhotovostným prevodom na účet Predávajúceho.
  6. Platnosť balíka PSYCH-K® sedení je 6 mesiacov od pripísania platby na účet Predávajúceho.
  7. Nákup balíkov sedení je možné stornovať a žiadať vrátenie platby do 14 dní od pripísania platby na účet Predávajúceho. Balíky sedení sú neprenosné na inú osobu.
  8. Dohodnuté sedenie je možné zrušiť najneskôr 48 hodín pred jeho konaním. Pri zrušení sedenia 24 hodín pred jeho konaním alebo pri zrušení sedenia v deň jeho konania alebo pri nedostavení sa na sedenie bez jeho predchádzajúceho zrušenia je potrebné uhradiť storno poplatok v hodnote 30,-- EUR.

IV. DODACIE PODMIENKY

  1. Predávajúci je povinný poskytnúť Kupujúcemu dohodnuté služby - uskutočniť osobné sedenie, offline workshop či iný seminár alebo poskytnúť online konzultáciu, uskutočniť online webinár, prípadne doručiť záznam online webinára alebo ebook prostredníctvom prostriedkov elektronickej komunikácie v dohodnutom dátume podľa podmienok uvedených v týchto VOP a na Stránke.
  2. Predávajúci sa pri poskytovaní služieb riadi platnými právnymi predpismi a poskytuje ich s maximálnou starostlivosťou a s využitím najaktuálnejších poznatkov, odbornosti a s prihliadnutím na všetky údaje a informácie poskytnuté Kupujúcim, ktoré majú význam pre ich riadne poskytnutie. 

V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

  1. Pre odstúpenie od zmluvy platia príslušné ustanovenia platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
  2. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v súlade s ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní.
  3. Táto lehota začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni, kedy bola zmluva uzavretá.
  4. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, vráti mu Predávajúci do 7 kalendárnych dní odo dňa, kedy obdržal odstúpenie od zmluvy, všetky už uhradené finančné prostriedky na bankový účet Kupujúceho.
  5. Od zmluvy uzatvorenej na diaľku nie je možné odstúpiť, ak sa pred uplynutím lehoty 14 kalendárnych dní pre odstúpenie od zmluvy už s poskytnutím služby začalo, a to na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu Kupujúceho, alebo ak už bola služba kompletne poskytnutá (napríklad dodaný ebook, záznam webinára a pod.).
  6. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku je možné vykonať elektronickou formou, a to e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu Predávajúceho: jana@oslobodsvojumysel.sk.

VI. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE OFFLINE SEMINÁRE

  1. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe potvrdenia písomnej alebo elektronickej prihlášky na seminár zo strany Predávajúceho.
  2. Predávajúci sa zaväzuje, že dá Kupujúcemu najneskôr do 3 pracovných dní na vedomie, či prihlášku, resp. objednávku, potvrdzuje, alebo nie. Následne pošle Predávajúci podklady na úhradu registračného poplatku.
  3. Miesto na seminári má Kupujúci záväzne rezervované po úhrade platby za registračný poplatok. Za deň úhrady platby sa považuje deň pripísania platby na účet Predávajúceho.
  4. Kupujúci berie na vedomie, že platba na úhradu registračného poplatku je nevratná.
  5. Do 7 pracovných dní po obdržaní požadovanej peňažnej čiastky pošle Predávajúci Kupujúcemu e-mailové oznámenie o prijatí platby vrátane daňového dokladu.
  6. Ak Kupujúci neuhradí faktúru do dátumu splatnosti alebo sa do tohto dátumu s Predávajúcim nedohodne na inom dátume úhrady, bude jeho prihláška zrušená. Predávajúci od zmluvy uzatvorenej podľa bodu 1. tohto článku odstúpi a miesto na seminári bude postúpené ďalšiemu záujemcovi.
  7. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť zvyšok ceny za seminár najneskôr do 14 pracovných dní predchádzajúcich dátumu konania seminára, a to na základe faktúry vystavenej Predávajúcim. Cenu za seminár si môže Kupujúci po dohode s Predávajúcim rozložiť na 2 alebo 3 splátky.
  8. Dohodnuté podmienky zmluvného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim je možné meniť či zrušiť len na základe výslovnej dohody oboch zmluvných strán a na základe podmienok uvedených v týchto VOP.
  9. Pre každý seminár ponúkaný Predávajúcim je stanovený minimálny počet účastníkov 7. Pri nižšom počte účastníkov si Predávajúci vyhradzuje právo seminár neuskutočniť a právo odstúpiť od už uzatvorených zmlúv. V takom prípade bude Kupujúcemu ponúknutý seminár v inom termíne, prípadne mu budú vrátené všetky už uhradené finančné prostriedky.
  10. V prípade absencie Kupujúceho na akejkoľvek časti seminára (t. j. v prípade zmeškania, choroby atď.) mu Predávajúci neposkytne žiadnu kompenzáciu. Kupujúci nemá právo na zaradenie do nasledujúceho seminára rovnakého typu.
  11. V prípade, že sa Kupujúci nemôže zúčastniť zaplateného seminára, je oprávnený zaistiť za seba náhradníka.
  12. Predávajúci má právo jednostranne vykonať zmenu v osobe lektora/lektorky na konkrétnom seminári.
  13. Kupujúci nemá nárok na vrátenie kurzovného pri prekážkach vzniknutých na jeho strane, ktoré mu bránia v riadnej dochádzke na seminár.
  14. V prípade, že Kupujúci ochorie, poskytne mu Predávajúci možnosť plnenia v najbližšom možnom termíne.
  15. V ostatných prípadoch sa pre odstúpenie od zmluvy bude postupovať v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
  16. Zmluvné strany nenesú zodpovednosť za splnenie svojich záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, ak im splnenie ich záväzkov znemožní udalosť spôsobená vyššou mocou, ktorá nastane po uzavretí zmluvy a príslušná zmluvná strana urobila všetko, čo od nej v takej situácii je možné spravodlivo požadovať.
  17. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy (storno) 14 a menej kalendárnych dní pred začiatkom daného seminára, t. j. potom, čo Predávajúci potvrdil písomnú či elektronickú prihlášku na seminár, avšak pred faktickým začiatkom seminára, je Kupujúci povinný uhradiť odstupné (storno) vo výške 50 % z celkovej ceny seminára.
  18. V cene za seminár nie sú zahrnuté doprava, ubytovanie a strava.

VII. REKLAMÁCIA  A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

  1. Služba sa považuje za vadnú, ak nespĺňa ustanovené vlastnosti a podmienky (dĺžku, miesto poskytnutia, dohodnutú aktivitu, odkaz na stiahnutie apod.)
  2. V prípade, že je poskytnutá služba vadná, má Kupujúci právo požadovať bezplatné odstránenie vady alebo primeranú zľavu z ceny služby. Ak odstránenie vady nie je možné alebo ak Predávajúci vadu včas neodstráni, má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy.
  3. Kupujúci je povinný uplatniť právo z vady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa poskytnutia služby.
  4. Kupujúci oznámi Predávajúcemu zistenú vadu a informáciu o tom, aké právo si z vadného plnenia zvolil, elektronicky e-mailom na adresu jana@oslobodsvojumysel.sk.
  5. Predávajúci reklamáciu Kupujúceho vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej prevzatia. Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení a vybavení reklamácie elektronicky e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu Kupujúceho.
  6. Ak Predávajúci uzná reklamáciu ako oprávnenú a jej výsledkom má byť zľava zo zaplatenej ceny alebo vrátenie celej zaplatenej ceny, vráti Predávajúci Kupujúcemu príslušnú finančnú čiastku do 14 kalendárnych dní odo dňa potvrdenia uznania reklamácie na bankový účet Kupujúceho.

VIII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

  1. Ak dôjde medzi Predávajúcim a Kupujúcim - spotrebiteľom k vzniku spotrebiteľského sporu, najmä ak Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má Kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so Zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  2. Kupujúci – spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorá je dostupná online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP bez predchádzajúceho upozornenia Kupujúceho. Zmeny sa vykonávajú zverejnením nových VOP na Stránke. Zmeny nadobudnú účinnosť v momente implementácie. Predávajúci odporúča Kupujúcim, aby pravidelne monitorovali tieto VOP a sledovali zmeny v ich ustanoveniach.
  2. Kupujúci objednaním služieb potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi bez akýchkoľvek výhrad súhlasí.
  3. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že služby Predávajúceho nie sú určené k diagnostike zdravotných problémov ani nenahrádzajú lekársku starostlivosť, liečbu či odbornú starostlivosť o duševné zdravie.
  4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zdravotný a duševný stav Kupujúceho.
  5. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek majetkové či nemajetkové ujmy, ktoré vznikli v súvislosti s používaním informácií z osobných alebo online PSYCH-K® sedení či iných konzultácií, online webinárov, ebookov, offline PSYCH-K® workshopov  a iných seminárov  vrátane ich používania v rozpore s pokynmi či upozorneniami obsiahnutými v týchto VOP alebo uverejnenými Stránke.
  6. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že akékoľvek použitie informácií a výsledky z toho plynúce, sú iba v rukách Kupujúceho a Predávajúci za nich nenesie zodpovednosť ani neposkytuje žiadne garancie.
  7. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2022.